Kriz sırasında öğrenme ve problem çözme kapasitesi azalabilir. Bu nedenle verilen ceza veya uzun açıklamalar beklenen etkiyi göstermeyebilir.
Bağırmak, tehdit etmek veya baskı uygulamak, kişinin stresini ve karşı koyma davranışını daha da artırabilir.
Ceza, o anda davranışı durdursa bile, kişinin bir sonraki benzer durumda ne yapması gerektiğini öğretmez.
Öncelik kriz sırasında öğretmek değil, güvenliği ve sakinleşmeyi desteklemektir.
Kişi sakinleştikten sonra, yaşanan durum ele alınır ve bir sonraki sefer kullanabileceği güvenli ve uygun alternatif davranış öğretilir.
13